Tre oprofessionella beteenden inom sjukvården

Har du någonsin undrat om din läkares beteende är lämpligt? Även om vårdpersonal vanligtvis gör sitt bästa för att erbjuda den bästa behandlingen till sina patienter, gör de ibland misstag. När allt kommer omkring är de bara människor.

Skriven och verifierad av psykologen Gorka Jiménez Pajares.

Senaste uppdateringen: 04 april, 2024

I det kliniska sammanhanget strävar de flesta anställda efter att ge bästa möjliga vård. Men sjukvårdspersonal är bara människor och de kan göra misstag. Tyvärr undergräver dessa misslyckanden förtroendet för hälsosystemen och yrket självt. Med det sagt är många av dem en beklaglig följd av brist på resurser eller dåliga arbetsförhållanden. Här tar vi en titt på tre oprofessionella beteenden inom sjukvården.

Att maximera kvaliteten på den kliniska vården och humanisera den kräver att man förstår inflytandet av olika faktorer. Dessa är frekvensen av, typen av, källorna till och orsakerna till felaktiga beteenden. Faktum är att vissa studier har funnit att nästan sex av tio vårdpersonal kan uppvisa minst ett felaktigt beteende per månad (Kirsten et al., 2023).

Etik inom sjukvården

Att vara professionell och etisk i hälso- och sjukvårdssammanhang innebär att “vara förtroendeingivande både i kontakt med patienter och inom sjukvårdssystemet”. Följaktligen urholkar felaktigt eller oprofessionellt beteende kontakten mellan vårdpersonal och patient vad gäller kommunikation, förtroende för eventuella interventioner och lärande (Wiegman et al., 2007).

Bland effekterna som felaktiga eller oetiska beteenden har är de typer av negativa händelser som försämrar både den fysiska och psykiska hälsan hos patienter. Detta är känt som “iatrogenicitet”. Det är en term som hänvisar till “de skadliga effekterna av dålig hälsovård, dåligt beteende eller kontraindicerad behandling eller terapi”. Till exempel:

• Medicinska fel.
• Onödiga operationer.
• Diagnostisk oprecision.
• Biverkningar av behandling.
• Felaktiga beteenden i hanteringen av patienter.

Iatrogenicitet påverkar många sjukvårdspersonal, inklusive läkare, sjuksköterskor, biologer, psykologer och andra. Experter försöker minimera dess effekter genom att studera de (ofta oavsiktliga) faktorer som skadar patienten. De försöker uppnå det genom koder för god praxis, protokoll och klinisk praxis.

Å andra sidan vill vi klargöra att de flesta anställda inom vården uppträder i enlighet med extremt höga etiska och deontologiska standarder (Villafranca et al., 2016). Faktum är att de som regel är engagerade både i sitt arbete och vården av sina patienter.

Beteenden som diskriminering av vissa patienter baserat på deras kön eller etnicitet eller bristen på empati i bemötandet drabbar dock både patienter och annan vårdpersonal.

Oprofessionella beteenden inom sjukvården som måste motverkas

Oprofessionella beteenden inom sjukvården påverkar uppfattningen om patientens psykologiska välbefinnande (Atkinson et al., 2018). Bland deras konsekvenser finner vi symtom på ångest och stress, försämrad kommunikation, koncentrationsbrister och, naturligtvis, försämring av relationen mellan psykologen (eller psykiatern) och patienten.

Nedan kommer vi att granska tre specifika oprofessionella beteenden som man har observerat.

1. Kommunikation

Som ett resultat av överbelastning i arbetet eller känslomässiga svårigheter i personalens liv, kan de ibland kommunicera respektlöst med patienter och/eller deras familjer. Som Terentius i det antika Rom sa: “Jag är människa och jag anser att inget mänskligt är främmande för mig”.

Tyvärr kommunicerar sjukvårdspersonal ibland resultat och interventioner taktlöst och föraktfullt. Eller så visar de inte tillräcklig omsorg om patienten som kommer till konsultationen. Denna kommunikationsbrist skapar potentiellt ångest och stress.

Patienter kan känna sig extremt frustrerade över denna behandling av vårdpersonal. Det är faktiskt viktigt att de senare har tillräckligt med tid att ta hand om sina patienter. Dessutom måste de förse dem med all information de behöver.

2. Klinisk praxis

Opersonligt bemötande mot patienten är ett annat oprofessionellt beteende. Patienter är människor och bör bli behandlade som sådana. Att vara opersonlig betyder inte att vara mer professionell. Vårdpersonal måste ta hänsyn till vad patienterna behöver på ett känslomässigt plan för att vara empatiska inför deras oro och visa medkänsla för deras lidande.

Ett annat oprofessionellt beteende är ett brott mot sekretess. För att främja förtroendet mellan patienten och psykologen (eller annan vårdpersonal) måste man respektera patientens integritet.

Denna rättighet skyddas också av rätten att bli behandlad med värdighet och respekt. Följaktligen måste vårdpersonalen vara utomordentligt diskret och se till att informationen som tillhandahålls i klinisk praxis är konfidentiell.

3. Oprofessionella beteenden mellan personalen som jobbar inom sjukvården

Som vi tidigare nämnt kan oprofessionellt beteende även observeras i kontakt mellan vårdpersonal. Till exempel har trakasserande, skrämmande och diskriminerande beteenden från medicinska handledare mot studenter och boende observerats (Dabekaussen et al., 2023).

Diskriminering är en handling som helt enkelt inte kan accepteras. Varken i det här sammanhanget eller i andra. Vårdpersonal måste visa respekt mot sina kollegor, oavsett rang, kön, sexuell läggning eller ideologiska och politiska värderingar. Vårdpersonalens arbetsmiljö har faktiskt en direkt inverkan på den behandling som erbjuds patienten (Atkinson et al., 2018).

Det finns omfattande forskning om dessa frågor. Faktum är att det har visat sig att misstag hos sjukvårdspersonal kan ha många orsaker.

Det finns vissa protokoll och åtgärdsprogram som syftar till att förebygga både olämpliga beteenden och de effekter de kan orsaka. Därför har experter skapat in situ-interventioner i syfte att minska dessa skadliga beteenden (Atkinson et al., 2018).