6 steg som hjälper dig att lösa konflikter
Hamnar du ofta mitt i konflikter som inte involverar dig? Eller känner du dig kanske blockerad och osäker på hur du ska lösa konflikter i största allmänhet? Detta händer oss alla, och om det finns något som är konstant i livet så är det förändring. Dessa situationer genererar alltid någon typ av konflikt.
Men oroa dig inte; det finns strategier för att hantera dessa situationer som kan hjälpa dig att undvika att hamna ur balans på grund av jobbiga personer.
Varför uppstår konflikter?
Det första du bör ha i åtanke är att personer som startar konflikter vanligtvis är missnöjda med någon aspekt av sina liv. De känner sig missförstådda eller som att ingen lyssnar på dem, vilket är anledningen till att de försöker skapa sätt att bli hörda. För dig kan detta verka absurt, men du bör inte förminska dessa situationer förrän du vet vilka argument personerna har.
Konflikter kan även komma från ett behov av att visa makt: en chef med lågt självförtroende eller en kollega som ser att du tar beslut med intelligens och grace. Dessa personer vill visa att det är de själva som är värdiga, att de har makt och att de har auktoritet över dig. Bibehåll ditt lugn. De vill endast att du (eller någon annan) ska ge dem uppmärksamhet.
Steg för att lösa konflikter
För att lösa dessa konflikter är det mycket viktigt att du håller dig lugn. Lär dig att lyssna, värdera och förstå andra personer. Här är de viktigaste sakerna att göra när en konflikt är oundviklig:
1. Lyssna uppmärksamt för att lösa konflikter
Håll dig alltid lugn och dämpad. Det är viktigt att den andra personen får tala. Det är av just den anledning de startat en konflikt. Om du lyssnar lugnt och uppmärksamt kommer de sänka sin ton självmant. Tala när saker och ting har lugnat ner sig lite. Om de frågar varför du inte säger något ska du bara svara att du lyssnar på dem.
2. Avbryt inte
Låt dem tala fritt och förklara hur de rättfärdigar konflikten och deras ilska mot dig. Du måste ge dem en chans: kanske har de rätt och det är du som är ute på hal is. Din konversationspartner vill bli lyssnad på för att visa sin makt. Låt dem, men var förberedd: det finns många personer som inte vet hur de ska hävda sig själva och känner sig förvirrade, vilket resulterar i att de höjer rösten.
3. Sätt dig själv i deras skor
Tänk på varför de agerar som de gör. Kanske är deras jobb väldigt stressigt eller så kanske deras liv inte går som de vill. Tänk på vad som skulle hända med dig om du var i deras position. Att förstå den andra personen kommer hjälpa dig att bättre förstå situationen och komma fram till en bättre lösning. Förlora inte lugnet.
4. Bekräfta att du förstår vad den andra personen säger
När du får utrymme att tala ska du visa dem att du uppfattat vad de sagt till dig med hjälp av fraser såsom “Vad du menar är alltså att…” eller “Ja, jag förstår helt vad du menar med…” På så sätt kommer de märka att du lyssnar på dem och uppmärksammar vad de säger. Detta är ofta allt de behöver. När du är på det klara med vad den andra personen menar kan du uttrycka din åsikt.
5. Medge att du har fel om så är fallet och du kommer lösa många konflikter
Att erkänna att du hade fel framför andra visar på självsäkerhet. Väldigt få personer kan göra det, men du måste försöka. Ifall detta är din situation kommer du snabbt få slut på konflikten och höja andras tankar om dig. Om du inte är säker på huruvida du hade fel eller inte kan du till exempel säga “Vet du vad, du kanske har rätt, kan vi reda ut det tillsammans?” Om du inte är helt säker ska du inte lägga fram dina argument. Detta kommer visa att du är en pålitlig person.
6. Se det bästa hos den andra personen
Om du känner till en detalj kring den andra personens privatliv, till exempel något de gillar att göra eller något trevligt om dem, kan du försöka tänka på dem när de gör detta. Varje gång du tänker på dem relaterar du det till detta. Genom att göra detta kommer du kunna tala med den där andra gladare sidan av personen, vilket gör att ni kan samtala på ett fredligare sätt. Försök att inte låta deras sämsta sidor representera dem. På så vis kommer du alltid kunna starta en konversation på goda grunder.
Om du lyckas följa dessa steg när du hamnar i en konflikt kommer du vara mycket bättre förberedd på att lösa den effektivt. Du kommer få slut på konflikter på ett snyggt sätt och utan att förlora värdefull tid.