Konsten att klaga bestämt

Vem i detta liv har inte haft motiv, anledningar eller behovet att kräva något från någon? Mänskliga förhållanden är ett konfliktdrabbat slagfält där förhandlingar, eftergifter och permanenta överenskommelser konstant etableras. Men resultaten är inte alltid positiva. Ibland blir dessa överenskommelser, oavsett om de är uttryckliga eller underförstådda, inte uppnådda eller mötta, och det är då du måste lägga fram dina krav och klaga bestämt.

Hur kan du inte ha vissa krav på jobbet om kollegorna ibland bara tar hänsyn till sina egna intressen och inte dina behov? Hur kan du inte kräva saker från din partner om denne börjar göra hänsynslösa gester, fulla av likgiltighet och aggressivitet? Och hur kan du inte ha krav på din familj om de ibland tillskriver dig roller som inte stämmer överens med vad du faktiskt vill göra?

De flesta av dessa små orättvisor är inte särskilt allvarliga, men de kan markera startpunkten för mer komplexa problem som du inte kommer kunna låta gå obemärkt förbi. Ett klagomål vid rätt tillfälle är bättre än tystnad som kommer avla framtida stormar. Nyckeln är att veta hur man kan klaga bestämt och upplysa om sina krav effektivt. Härnäst ska vi beskriva några idéer som kommer hjälpa dig med konsten att kräva med bestämdhet.

Träna dig i konsten att klaga bestämt

Precis som alla konster kräver konsten att klaga bestämt övning. Det finns faktiskt väldigt få fall där någon mottagit någon form av instruktioner i hur man gör det. Så det bästa är att du börjar med grundläggande träning.

Börja med små klagomål, och ha alltid som mål att vara effektiv i vad du kräver. Det bästa är att du provar med personer som inte är en del av dina dagliga omgivningar och som gör något som förtjänar klagomålet. Om en elektriker till exempel utförde ett dåligt jobb bör du lugnt och tydligt berätta för honom vad du tycker är fel.

Erkänn de bästa sakerna hos andra och tala endast för dig själv

Detta är den magiska nyckeln i världen av bestämdhet, och den används inte bara för klagomål och krav, utan i alla typer av situationer. Istället för att visa ditt obehag genom att ifrågasätta vad den andra personen gör eller säger, ska du uttrycka hur situationen påverkar dig för att nå en bättre nivå av förståelse hos den andra personen.

Låt oss ta en titt på ett annat exempel: Du har en chef som subtilt ger dig mer och mer arbete varje dag. Du når en punkt när du inte längre kan gå hem vid slutet av ditt skift. Istället måste du förlänga din arbetsdag utan någon typ av kompensation. Du är rädd för att klaga hos honom eftersom han är petig och det, som alltid, går rykten om att nedskärningar snart kommer bli aktuella.

Du kan berätta för honom att han tar ifrån dig din rätt till ett definierat arbetsschema. Men om du gör det på det sättet kommer det säkerligen resultera i en öppen konflikt eller, ännu värre, någon form av bitterhet.

Därför är det bästa att göra att vänta på rätt tillfälle och berätta för personen vad situationen representerar för dig. Berätta till exempel för honom att du förstår att det finns mycket jobb att göra och att du vet att han vill att allt ska göras rätt. Lägg till det faktum att du vill bidra, men att du för att göra det måste förlänga dina vanliga arbetstimmar och att detta leder till oreda i de resterande aspekterna av ditt liv.

Öka din förmåga att vara enkel, direkt och lugn

Den bästa typen av kommunikation är den som går rakt på sak. Du vill inte vara hård eller oförskämd; du måste bara kommunicera på ett sätt som förklarar ditt klagomål tydligt. På ett enkelt sätt och utan att gå som katten kring het gröt. Annars kan du ses som osäker eller någon som försöker manipulera.

Något som kan komplettera detta sätt att kommunicera bestämt är att du jobbar med din känslomässiga självkontroll. Om du håller dig lugn kommer dina chanser att lösa problemet öka exponentiellt. Kom ihåg att ingen föds med självkontroll – det är en förmåga du skaffar, så arbeta på den.

Ibland räcker det inte att bara klaga bestämt

Många konflikter och meningsskiljaktigheter kan man inte lösa enkelt. Ibland räcker det inte med att presentera ditt klagomål med respekt och bestämdhet så att den andra parten förstår. För att denne ska behandla dig rättvist måste du vara tålmodig och ihärdig. Ofta kommer du bli tvungen yttra ditt klagomål fler än en gång.

Det finns även vissa klagomål som bör överges om målet du försöker uppnå inte är särskilt betydande. Varför ödsla tid och energi på ett krav som den andra personen inte är villig att gå med på? Inte för att det inte är resonligt, utan för att denne inte ämnar erkänna dina rättigheter, förväntningar eller behov.

I dessa fall är det absurt att fortsätta försöka. Vad du bör försöka är att få ett slut på en situation som i stort sett inte har någon lösning. Du kanske förlorar något tillfälligt, men i det långa loppet kommer du säkerligen tjäna mycket mer.