Expertsyndrom: Hur man undviker det
Paula berättar för Sophie att hennes förhållande till hennes partner verkligen försämras, att hon inte trivs på jobbet och att hennes familj kräver mer uppmärksamhet än hon kan ge. Sophie nickar medan hon tittar på några barn som leker i parken och svarar: “Paula, ibland blir inte livet som man förväntar sig. Du måste vara stark och inte känna dig bitter. När jag var olycklig brukade jag ta mig ut och gå till parken för en promenad. Och se på mig nu, jag är så nöjd med allt…”. Vad Sophie uppvisar är expertsyndrom.
Tror du att Sophies ord kommer att hjälpa Paula att må bättre?
Antagligen inte. Som du vet är det lätt att göra misstaget att säga sin åsikt om något när den andra personen egentligen bara behöver någon som lyssnar. Faktum är att Epiktetos hävdade att “Vi har två öron och en mun så att vi kan lyssna dubbelt så mycket som vi talar”. Ändå har du säkert någon gång fått ett liknande råd som Sophies eller kanske till och med gett ett själv. Men långt ifrån att vara användbara, kan den här typen av råd ofta vara irriterande och till och med förolämpande.
Denna tendens att predika kallas “expertsyndrom”. Det är inte en patologisk störning. Det hänvisar bara till det sätt på vilket du ibland känner lust att prata om dina egna lösningar som har hjälpt dig att övervinna svåra situationer någon gång i ditt liv. Dina avsikter är goda och du vill hjälpa den andra personen. Å andra sidan finns det vissa människor som beter sig på detta sätt för att visa sin överlägsenhet och visa upp sin förmåga att lösa sina egna problem. Men oavsett orsaken är det alltid möjligt att göra sig av med dessa dåliga vanor och lära sig hur man kommunicerar mer effektivt.
Lär dig att lyssna för att undvika expertsyndrom
Att lyssna tålmodigt är en välgörenhetshandling. För att göra detta måste du vara medveten om de misstag du ofta gör när du lyssnar. Gör istället så här:
- Vänta tålmodigt på att den andra personen ska avsluta utläggningen om sina problem.
- Eliminera tendensen att bedöma andra människors liv ur ditt eget perspektiv. Berätta inte din historia när personen behöver berätta sin.
- Det är inte lämpligt att avbryta personen. I själva verket bör du erbjuda någon form av incitament för denne att fortsätta prata. Till exempel genom att säga saker som “Jag förstår” eller “Hmm” eller “Du har rätt”.
- Bli inte distraherad. I exemplet i början var Sophie distraherad och tittade på barnen i parken medan Paula pratade. På detta sätt förmedlade Sophie att hon inte var intresserad.
- Svara inte ytligt. Ibland behöver vi alla bara bli hörda och förstådda, vi letar inte efter råd utan ett utlopp. Därför är det ett misstag att erbjuda hjälp eller lösningar för snabbt.
- Säg inte emot. Vissa människor försöker ständigt motbevisa det du säger när du pratar med dem. Deras avsikter kan vara goda men det gör kommunikationen svår. Om du någon gång känner dig frestad att göra det, bör du undvika det. Undvik till exempel frågor som “Varför inte?”.
- Tillåt känslomässiga uttryck som gråt eller tystnad och försök inte kontrollera dem. Detta förmedlar tillit och anknytning.
- Det är uppenbart att samtalet inte slutar när personen har pratat klart. Tvärtom är det då läge att gå igenom vad som har sagts. Dessutom bör du betona att du har förstått vad personen har sagt till dig.
- Icke-verbal kommunikation är viktigt. Rikta din kropp och din blick mot personen. Låt denne veta med dina gester att du är villig att lyssna på denne och att du är intresserad av vad denne berättar för dig.
Aktivt lyssnande
Aktivt lyssnande är en färdighet som både kan läras och läras ut. Att lyssna aktivt innebär att vara uppmärksam på vad den andra personen säger. Det innebär att vara empatisk. Med andra ord, sätt dig själv i personens sits. Kom alltid ihåg hur viktigt det är att lyssna. På så sätt undviker du expertsyndrom.
Bild med tillstånd av Krasnaja Sapocka.