Hur man ger någon dåliga nyheter
Det verkar som om dåliga nyheter blir allt vanligare. Ibland kommer de plötsligt och andra gånger känns det som om vi visste att det skulle hända förr eller senare. Ett exempel på detta är förlusten av en närstående som har lidit av en svår sjukdom. Även om det kanske gör ont känns det lättare att meddela någon om bortgången i sådana här fall.
I andra situationer kan en närståendes död vara helt oväntad, och du har helt enkelt ingen aning om hur du ska tala om det för någon. En olycka, ett överfall eller en naturkatastrof där din värld rasar samman på en bråkdels sekund. På ett ögonblick går en väldigt viktig person bort.
Även om ingen vill uppleva den här situationen så är sanningen den att det olyckligtvis är så livet fungerar. Problemet är hur du hanterar dessa situationer och hur du bäst berättar för andra om det som inträffat. Fortsätt läsa för att lära dig hur du ger någon dåliga nyheter.
“Historia är ingenting annat än en oändlig katastrof som vi gör allt för att komma ur på bästa möjliga sätt.”
-Italo Calvino
Vad känner du när du måste ge någon dåliga nyheter?
Att ge någon dåliga nyheter är väldigt svårt. Förutom att vi går igenom en svår tid slutar det tveklöst med att vi mår dåligt. Inte bara på grund av våra egna känslor gentemot den bortgångne, utan även för att vi är oroliga för hur de vi måste dela de dåliga nyheterna med ska reagera.
Vi är rädda för att göra dem illa. Trots att vi försöker ge dem nyheten på bästa möjliga sätt oroar det oss fortfarande. Plus att vi aldrig vet hur de kommer att reagera. De kanske skyller det som har hänt på oss eller behandlar oss illa. Det beror helt och hållet på individens förmåga att hantera situationen. Som budbärare bör vi inte ta reaktionerna personligt.
“Hur orättvis, hur förbannad, hur gudlös är inte döden som inte dödar oss, utan människorna vi älskar.”
-Carlos Fuentes-
Å andra sidan har vi sällan tillräckligt med information i dessa situationer. Och det är normalt att vissa av de närstående till den bortgångne har en ändlös mängd frågor till dig. Det är därför som vi blir rädda för att inte veta vad vi ska säga. Men sanningen är den att vi är mänskliga och inte alltid har svar på alla frågor. Än mindre när oväntade tragedier inträffar.
Steg att följa för att förbereda dig
Ett sätt att hantera dessa negativa känslor som kan uppstå samt att försöka reducera dem så mycket som möjligt för mottagaren, är att förbereda dig på att ge någon den dåliga nyheten innan du gör det. Första steget är att försöka samla så mycket information som möjligt om vad som hänt. På så sätt kommer du kunna svara på flest frågor.
Du måste också veta vem du ska tala om det inträffade för. Det är inte samma sak att förbereda ett meddelande för barn till den avlidne som för föräldrarna, vännerna eller en äkta hälft. Även om det kanske inte verkar viktigt kan du på det här sättet vara mer kapabel att sätta dig i deras sits. Du kommer att kunna anpassa ditt besked bättre till varje person du måste möta och dennes förutsättningar.
Sedan måste du tänka på vad som är en bra plats för att förmedla de tråkiga nyheterna. Det kanske verkar uppenbart men det är värt att ha i åtanke att det är bra med en så privat plats som möjligt. Sist men inte minst är det extremt viktigt att du är mentalt förberedd på vad du ska säga och hur du ska säga det. På så sätt undviker du att säga någonting opassande som riskerar att öka mottagarens smärta.
“När allt kommer omkring är döden en symbol för att det fanns liv.”
-Mario Benedetti-
Vad du måste ha i åtanke när du ger någon dåliga nyheter
När du har gjort alla förberedelser har nu sanningens ögonblick kommit. Vad du säger kommer inte att få den döde tillbaka men du kan minimera den närståendes smärta så långt det är möjligt. För att kunna göra det måste informationen du ger personen vara väldigt tydlig och du måste vara helt säker på att den är sann. Om inte kan du förvirra din lyssnare och skapa ännu mer negativa känslor.
För att följa den här intentionen bör du tala om vad som hänt gradvis. Till exempel: “En krock inträffade och din man fick några väldigt allvarliga skador. Ambulanspersonalen som kom till platsen försökte återuppliva honom men lyckades inte. Jag är hemskt ledsen att säga det, men Peter är död.”
Du måste nämna personen som dött vid namn och använda uttryck som direkt refererar till döden så att det som hänt är klart och tydligt. Om mottagaren har några frågor måste denne känna att denne kan avbryta dig och ställa dem. Personen måste känna att du hyser empati för honom eller henne och att du gör ditt bästa för att stötta under sådana svåra omständigheter…
Som du kan se är det varken lätt eller bekvämt att ge någon dåliga nyheter. Det är ingenting som någon vill göra någonsin. Ändå är det viktigt att man vet hur man gör det för att få andra att förstå vad som har hänt. Du måste vara finkänslig, vara självsäker och framförallt förmedla empati för att kunna möta lidandet hos personen som tar emot nyheterna.